Termeni și Condiții

⚖️ Termeni și Condiții de Utilizare a site-ului www.politadigitala.ro

  1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
    1.1 Acest site este proprietatea SERAFIM GEORGICA PFA. Folosirea paginii de internet www.politadigitala.ro (inclusiv vizitarea acesteia, înregistrarea, folosirea serviciilor oferite) implică acceptarea în totalitate și necondiționată a Termenilor și Condițiilor expuse mai jos.

1.2 Folosirea site-ului www.politadigitala.ro și serviciile furnizate de acesta sunt rezervate doar persoanelor care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu.

  1. Prestarea Serviciilor
    2.1 Serviciile de intermediere încheiere contracte de asigurare sunt realizate prin intermediul platformei în colaborare directă cu INTER BROKER DE ASIGURARE SRL, în calitate de broker de asigurare licențiat.

Societatea deținătoare a site-ului se identifică cu următoarele date:

  • Operator: SERAFIM GEORGICA PFA
  • Cod Unic de Înregistrare (CIF): 47435419
  • Activitate: Asistent în Brokeraj autorizat al INTER BROKER DE ASIGURARE SRL
  • Email de contact: contact@politadigitala.ro
  • Sediu social: Str. Cuza Vodă nr. 10, Bl. 10, Slatina, jud. Olt
  1. Definiții Generale
  • Asiguratul – persoana fizică sau juridică a cărei sănătate sau bunuri sunt protejate în baza Contractului de Asigurare.
  • Asigurător – Persoana juridica autorizată în condițiile Legii să exercite activități de asigurare.
  • Client/Utilizator – persoana fizică / persoana juridică care obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție (electronic, telefonic etc.).
  • Cumpărător – persoana fizică / persoana juridică sau orice entitate juridică care efectuează o Comandă pe site.
  • Calcul – calcularea valorii ofertelor de asigurare în baza datelor furnizate pe Site de către Utilizator.
  • Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare prin care Cumpărătorul transmite intenția sa de a achiziționa polițe de asigurare de pe Site.
  • Contractul de Asigurare – contractul în baza căruia Asigurătorul se obligă să îndeplinească serviciile stabilite în cazul apariției evenimentului asigurat, iar Asiguratul se obligă să plătească prima de asigurare.
  • Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Serviciu de asigurare, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat, sumele fiind direcționate conform parteneriatului de brokeraj.
  1. Reguli de desfășurare a activității de intermediere online
    4.1 Prin intermediul paginii de internet www.politadigitala.ro, se desfășoară activități de intermediere în asigurări, punând la dispoziția cumpărătorilor ofertele de asigurare de la societățile partenere prin infrastructura tehnică asigurată. Pentru a li se afișa cumpărătorilor ofertele de asigurare, aceștia vor introduce în formularul de pe site toate informațiile solicitate.

4.2 Cumpărătorii se obligă să introducă în formular date complete, corecte și conforme cu realitatea (CNP, serii șasiu, detalii proprietar). PolitaDigitala.ro (SERAFIM GEORGICA PFA) și INTER BROKER DE ASIGURARE SRL nu pot fi trași la răspundere sub nicio formă pentru emiterea unor polițe greșite sau nulitatea acestora din cauza furnizării de către clienți a unor informații incorecte sau incomplete.

4.3 Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care operatorul își derulează operațiunile.

4.4 Notificarea primită de către cumpărător imediat după efectuarea Comenzii are rol strict de informare și nu reprezintă acceptarea automată a comenzii sau emiterea finală a poliței. Confirmarea finală și livrarea poliței se fac după validarea plății și generarea documentului PDF.

4.4.1 Notificările de expirare a polițelor transmise ulterior au caracter pur informativ, decizia de cumpărare revenind exclusiv clientului după verificarea în prealabil a documentelor.

4.5 Verificarea conformității datelor și suspendarea comenzilor
Pentru motive justificate, PolitaDigitala.ro își rezervă dreptul de a nu procesa comanda plasată de un client atâta timp cât se constată neconcordanțe între documentele primite de la cumpărător (buletin, talon) pentru emiterea poliței de asigurare și informațiile introduse de acesta în calculatorul de pe site. Cumpărătorul va fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru verificarea informațiilor neconforme. Dacă nu se reușește contactarea cumpărătorului, iar comanda a fost deja achitată online, se va returna suma de bani încasată în contul acestuia. Polița se va emite în sistemul centralizat doar după clarificarea acestor situații.

4.6 Momentul încheierii contractului
Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării de către platformă a livrării electronice a poliței (trimiterea fișierului PDF pe adresa de e-mail a clientului).

4.7 Dreptul de contact
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare și livrare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. De asemenea, cumpărătorul consimte că poate fi contactat de către operator prin orice mijloc electronic sau telefonic disponibil, în orice situație în care este necesară clarificarea datelor pentru emiterea poliței.

4.8 Înregistrarea și generarea contului de client
Înregistrarea unui cont de client se face prin completarea formularului de comandă. În cazul în care vă aflați la prima comandă pe www.politadigitala.ro, la finalizarea acesteia se va genera automat un cont de utilizator pe baza adresei dumneavoastră de e-mail, urmând să primiți datele de acces (parola generată sigur) direct pe e-mail. Acest cont vă permite accesarea istoricului și descărcarea polițelor în format PDF.

4.9 Recuperarea parolei
În cazul pierderii parolei, utilizatorul poate accesa secțiunea de Autentificare (Login) -> Recuperare parolă. Introducerea adresei de e-mail uzuale va genera trimiterea unui link securizat pentru setarea unei noi parole.

  1. Condiții specifice privind emiterea polițelor prin intermediul site-ului
    5.1 Contractele de asigurare sunt Intermediate în numele companiilor de asigurare partenere, prin infrastructura tehnică a INTER BROKER DE ASIGURARE SRL.

5.2 Înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorul declară și confirmă că:
a) A citit, a înțeles și acceptă prevederile prezentului document.
b) Datele completate pe site sunt 100% corecte și conforme cu realitatea (acte de identitate și documente auto).
c) Are vârsta minimă de 18 ani împliniți.
d) Își exprimă acordul expres pentru procesarea datelor cu caracter personal în scopul calculării ofertelor solicitate de la asigurători.

5.3 Anularea comenzilor de către operator
Comanda efectuată de cumpărător poate fi anulată automat, fără nicio obligație ulterioară și fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese, în următoarele cazuri:
a) Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului cumpărătorului.
b) Invalidarea sau respingerea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat.
c) Constatarea că datele furnizate pe site sunt incomplete, fictive sau incorecte, iar clientul nu poate fi contactat pentru corectare.

5.4 Facturare și Livrare electronică
Polițele de asigurare devin active doar după confirmarea încasării integrale a primei de asigurare. Toate documentele (polița RCA, PAD, Călătorie etc.) sunt livrate exclusiv în format digital (PDF) la adresa de e-mail furnizată. Produsele de asigurare fiind servicii financiare personalizate emise pe loc, nu beneficiază de garanție fizică și nu pot fi returnate prin rețeaua de curierat.

5.5 Denunțarea contractului și politica de retur
Cumpărătorul poate denunța contractul de asigurare exclusiv în cazurile și în condițiile prevăzute în contractul de asigurare specific emis de asigurător. În privința asigurărilor obligatorii prin norme legale (RCA, PAD), renunțarea sau denunțarea contractului de către cumpărător se poate face doar în condițiile stricte specificate în actele normative emise de ASF și legislația în vigoare din România.

5.6 Corectarea erorilor materiale pe polițele emise
Eventualele erori materiale înscrise din greșeală în polița de asigurare facultativă vor fi corectate prin emiterea de către asigurător de acte adiționale. Dacă sesizați o eroare pe polița de asigurare RCA emisă prin PolitaDigitala.ro, este obligatoriu să transmiteți un e-mail imediat pe adresa contact@politadigitala.ro.
Pe polița de asigurare RCA se pot modifica ulterior erorile doar dacă acestea se referă la unul dintre următoarele elemente izolate:

  • Numele asiguratului
  • Codul Numeric Personal (CNP) / CUI
  • Seria de șasiu (numărul de identificare)
  • Adresa asiguratului

Atenție: Dacă pe polița RCA sunt introduse greșit mai multe informații simultan, modificarea nu mai este posibilă conform normelor interne. Orice modificare de date se va efectua exclusiv în baza transmiterii în copie a talonului mașinii și a cărții de identitate a proprietarului.

5.7 Dreptul la retragere al Cumpărătorului din Contractul de Asigurare
5.7.1 În cazul încheierii contractelor la distanță:
Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul încheiat la distanță, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la încheierea Contractului de Asigurare sau primirea poliței de asigurare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.

Solicitarea de denunțare se trimite de către Cumpărător pe adresa de e-mail contact@politadigitala.ro în termenul prevăzut anterior. În termen de maximum 30 de zile de la primirea și aprobarea notificării privind denunțarea contractului de către asigurător, se va rambursa prima de asigurare încasată.

Atenție: Dreptul de denunțare unilaterală NU se aplică în cazul asigurărilor auto obligatorii RCA, a asigurărilor obligatorii de locuință (PAD), a contractelor de asigurare pentru călătorie în străinătate dacă perioada de asigurare a început deja, precum și a polițelor de asigurare pentru bagaje sau alte polițe de asigurare pe termen scurt cu o durată de cel mult o lună calendaristică.

5.7.2 Referitor la asigurarea obligatorie RCA:
Pentru vehiculele care se radiază din circulație sau pentru care asiguratul transmite dreptul de proprietate (vinde mașina) în perioada de asigurare, asigurătorul este obligat să restituie asiguratului, la cererea scrisă a acestuia însoțită de documentele doveditoare (contract înstrăinare, certificat radiere), o parte din prima de asigurare plătită, calculată proporțional cu zilele rămase.
Prima de asigurare se restituie parțial de către asigurător numai în cazurile în care nu s-au plătit sau nu se datorează despăgubiri pentru evenimente (accidente) produse în perioada de valabilitate a asigurării.

5.7.3 Polițele de asigurare RCA și polițele de asigurare obligatorie a locuințelor (PAD) introduse în sistemul național nu se pot anula simplu prin răzgândirea cumpărătorului, acestuia revenindu-i obligația de a achita integral prima de asigurare pentru emiterea lor.

  1. Procedura de Reclamații și Sesizări
    6.1 Reclamațiile referitoare la serviciile de intermediere a asigurărilor prin intermediul site-ului PolitaDigitala.ro pot fi transmise în scris la adresa de e-mail: contact@politadigitala.ro.
    6.2 Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora de către operator.
    6.3 Pentru a putea fi procesată, reclamația trebuie să conțină în mod obligatoriu următoarele date: numele și prenumele Cumpărătorului, adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii, numărul poliței de asigurare vizate (dacă a fost emisă), precum și o descriere clară a situației reclamate.
    6.4 În cazul în care răspunsul primit din partea noastră este nemulțumitor, utilizatorul are posibilitatea legală de a apela la Entitatea de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Financiar Non-Bancar (SAL-FIN), accesând site-ul oficial www.salfin.ro.
  2. Securitatea Contului și Utilizarea Paginii
    7.1 Condiția obligatorie pentru a beneficia de serviciile oferite prin folosirea paginii de internet www.politadigitala.ro este acceptarea necondiționată a tuturor prevederilor prezentului document.
    7.2 Pentru generarea ofertelor și administrarea contului de client, sistemul solicită date de identificare precise. Nicio dată cu caracter personal (CNP, adrese, serii de șasiu) nu va fi afișată în secțiuni publice ale site-ului, acestea fiind stocate securizat și fiind vizibile exclusiv utilizatorului în interiorul contului său privat de client.
    7.3 Accesul utilizatorului înregistrat la contul său este protejat de o parolă securizată. Utilizatorul are obligația de a nu dezvălui nimănui această parolă și de a nu o comunica terților. Reprezentanții site-ului nu vă vor solicita niciodată parola prin e-mail sau telefon. Se recomandă deconectarea (Log out) din cont la finalul fiecărei sesiuni de utilizare a site-ului.
  3. Confidențialitatea Datelor
    8.1 Toate informațiile primite de la utilizatori sunt tratate ca fiind strict confidențiale în conformitate cu normele GDPR și vor fi utilizate exclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale de calcul și emitere a polițelor de asigurare solicitate.
    8.2 Orice utilizator poate solicita oricând modificarea, rectificarea sau ștergerea datelor sale din baza noastră de date, printr-o solicitare scrisă transmisă pe adresa contact@politadigitala.ro, cu excepția datelor pe care legislația ASF ne obligă să le păstrăm în format fiscal sau în registrele de asigurări emise.
  1. Dreptul de autor și proprietatea intelectuală
    9.1 Întregul conținut al site-ului www.politadigitala.ro (texte, design grafic, structură, imagini, logo-uri) este protejat prin Legea drepturilor de autor din România. Toate drepturile sunt proprietatea exclusivă a SERAFIM GEORGICA PFA sau a partenerilor săi tehnici (inclusiv INTER BROKER DE ASIGURARE SRL), exceptând cazurile în care anumite materiale sunt recunoscute ca aparținând companiilor de asigurări partenere.

9.2 Este strict interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, republicarea, comercializarea sau utilizarea conținutului site-ului în orice scop comercial fără un acord prealabil exprimat în scris din partea SERAFIM GEORGICA PFA.

9.3 Operatorul site-ului își rezervă dreptul legitim de a edita, modifica sau actualiza conținutul, tarifele, produsele de asigurare și structura site-ului, în tot sau în parte, în orice moment, fără o informare prealabilă a utilizatorilor.

9.4 Toate mărcile comerciale, logo-urile sau elementele grafice specifice PolitaDigitala.ro sunt proprietatea operatorului sau a partenerilor săi. Utilizatorilor nu li se acordă niciun drept sau licență de utilizare a acestor elemente fără permisiune scrisă.

  1. Limitarea Responsabilității
    10.1 PolitaDigitala.ro (SERAFIM GEORGICA PFA) nu răspunde pentru nicio pagubă (directă sau indirectă) adusă utilizatorului/cumpărătorului sau oricărei alte părți, referitoare la utilizarea acestui site și a informațiilor pe care acesta le cuprinde, sau pentru orice alte pagube sau vătămări cauzate de erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri ori întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie, viruși informatici sau orice alți factori similari. Nu se garantează accesul sigur, continuu și neîntrerupt la serviciile platformei din motive care țin de rețelele de internet, furnizorii de hosting sau conexiunea cu serverele externe ale asigurătorilor.

10.2 Chiar dacă s-au luat toate măsurile pentru ca informațiile prezentate pe acest site să fie exacte și corecte, operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru inexactități tehnice temporare. În cazul înregistrării unei comenzi sau a transmiterii unei oferte către client cu un preț evident eronat sau derizoriu (generat de o eroare de sistem sau comunicare API), PolitaDigitala.ro și INTER BROKER DE ASIGURARE SRL au dreptul legitim de a anula comanda Cumpărătorului sau oferta transmisă acestuia, cu returnarea integrală a sumelor achitate.

Cumpărătorul este obligat să furnizeze date adevărate, exacte și complete în formularele de comandă. În cazul furnizării de informații care nu sunt conforme cu realitatea, ne asumăm dreptul de a refuza procesarea comenzilor curente sau viitoare.

10.3 Orice legături (link-uri) către alte site-uri (inclusiv ANPC, ASF, SAL-FIN) sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor. Operatorul nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri externe, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin intermediul lor. Prin accesarea site-ului, sunteți de acord în mod expres să exonerați de răspundere SERAFIM GEORGICA PFA pentru orice acțiuni judiciare sau extrajudiciare născute din utilizarea neconformă a site-ului.

10.4 Responsabilitatea privind calitatea serviciilor de asigurare și onorarea despăgubirilor revine exclusiv societăților de asigurare emitente. Documentele fiscale și polițele de asigurare în format digital (factură/chitanță/poliță PDF) sunt generate prin sistemul centralizat securizat al INTER BROKER DE ASIGURARE SRL sau direct de către asigurător.

  1. Dispoziții Finale
    11.1 Toate comenzile efectuate prin www.politadigitala.ro se supun prevederilor prezentului document. Prezentul contract la distanță este supus legii române. Eventualele litigii apărute între operator și Clienți/Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Slatina, jud.Olt.
    11.2 Limba întrebuințată în relațiile dintre Utilizator și Operator este limba română.
    11.3 SERAFIM GEORGICA PFA are dreptul de a modifica unilateral prevederile din prezentul document pentru a le alinia cu noile reglementări ASF, ANPC sau GDPR.
    11.4 Modificările intră în vigoare din momentul punerii la dispoziție a textului modificat al Termenilor și Condițiilor pe pagina de internet. Folosirea în continuare a site-ului de către Utilizatori reprezintă acceptul implicit al acestora.

11.5 Prezentul document intră în vigoare la data de 03.08.2026. SERAFIM GEORGICA PFA are dreptul legitim de a modifica unilateral prevederile acestui document fără o notificare prealabilă, modificările fiind pe deplin opozabile Clienților / Utilizatorilor / Cumpărătorilor de la data afișării lor oficiale pe site-ul www.politadigitala.ro. În caz de diferențe sau discrepanțe între prezentul text și alte mențiuni din paginile comerciale ale site-ului, prevederile din acest document de Termeni și Condiții au prioritate absolută.

Scroll to Top